Politica de trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Comprar na Coralick é sem risco — e a gente te explica como. 💖

🔄 Quer outro tamanho, cor ou modelo? A troca do seu jeito

Aqui você não fica presa a uma troca engessada. Em vez de esperar pela mesma peça, você devolve a que não serviu e escolhe de novo, com total liberdade, entre tudo o que temos no site. Funciona assim:

Assim você tem liberdade para escolher exatamente o que deseja, como em uma nova compra — sem ficar limitada ao mesmo modelo.

💭 Mudou de ideia? Devolução em até 7 dias

Você tem até 7 dias corridos após receber seu pedido para solicitar a devolução por arrependimento. Para que dê tudo certo, é só a peça estar:

• Sem sinais de uso;
• Sem ter sido lavada ou alterada;
• Com as etiquetas, protegida numa embalagem adequada para o transporte (a original é ideal, mas outra que proteja bem a peça também serve).

Depois que você faz a solicitação, enviamos todas as instruções da devolução por e-mail, passo a passo. É só seguir o caminho que a gente indica. 😊

🛡️ Recebeu uma peça com defeito ou trocada? A gente resolve

Se a sua peça chegou com algum defeito ou diferente do que você pediu, pode deixar com a gente — o problema é todo nosso. Nesse caso:

• Todos os custos e o frete de devolução são por nossa conta;
• Enviamos a mesma peça novamente, no mesmo tamanho e cor;
• Se ela não estiver mais disponível, entramos em contato com você para escolher a melhor solução.

É só nos avisar em até 7 dias após o recebimento, pelo formulário ou WhatsApp. 💕

💳 Como funciona o estorno

Depois que recebemos e conferimos a peça devolvida, o valor é restituído conforme a forma de pagamento original:

• Pix: devolução do valor na conta informada;
• Cartão de crédito: o estorno aparece nas faturas seguintes, conforme o prazo da administradora do cartão;
• Crédito na loja: se preferir, você pode receber o valor como crédito para usar em uma nova compra.