FAQ

Perguntas Frequentes (FAQ)

Quais são as formas de envio disponíveis? Oferecemos três formas de envio para acomodar suas necessidades: Correios, Jadlog ou, exclusivamente para atacado, através de ônibus/excursão na região do Brás. Escolha a opção que melhor atende às suas necessidades durante o checkout.

Como funciona a opção de entrega por excursão ou ônibus? Esta opção de entrega é direcionada aos nossos clientes de atacado que possuem acordos com transportadoras ou serviços de ônibus que realizam coletas na região do Brás. Importante: não mantemos contratos diretamente com ônibus de excursão, então é necessário que você tenha seu próprio acordo com esses serviços.

É possível retirar meu pedido pessoalmente? Atualmente, não oferecemos a opção de retirada pessoal de pedidos. Operamos exclusivamente online, por meio de nossa loja virtual.

Como posso ter certeza de que este site é seguro e não se trata de um golpe? Para garantir a segurança e a autenticidade do nosso serviço, verifique nosso CNPJ 39.729.147/0001-52. Além disso, acompanhe nosso Instagram para ver feedbacks e destaques de clientes, e confira os comentários de compradores anteriores. Também recomendamos a participação em nossos grupos para mais interações e informações.

Quais são as formas de pagamento aceitas? Facilitamos suas compras aceitando cartão de crédito, Pix e boleto bancário.

Trabalham com atacado e varejo? Sim, atendemos tanto no atacado quanto no varejo. Para compras no atacado, dirigidas a proprietários de lojas ou revendedores, o processo é realizado exclusivamente via WhatsApp, onde é necessária a comprovação para acesso às condições de atacado. Para o varejo, nosso site está disponível sem exigência de compra mínima.

O que acontece com descontos e frete grátis em caso de devolução? Se um desconto foi aplicado sob certas condições e você realiza uma devolução que anula essas condições, o desconto será automaticamente cancelado. Da mesma forma, se um pedido não mais se qualifica para frete grátis devido a uma devolução (por exemplo, por não atingir o valor mínimo exigido), o custo do frete será cobrado.

Observação adicional: Realizamos reposições diárias de nosso estoque. Se algum item selecionado não estiver disponível a tempo para a expedição do seu pedido, entraremos em contato para discutir alternativas, como a substituição do item por outro similar em cor ou tamanho. Priorizamos a comunicação direta com o cliente antes de realizar quaisquer alterações no pedido.